Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachshop Küchenliebe Tischzauber unter kuechenliebe.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Der Shop Küchenliebe Tischzauber, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2017, ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung rund um Kochen, Backen und gedeckten Tisch. Als Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails bieten wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Operativ wird der Shop von der Elster Tischkultur Verwaltungs GmbH betrieben. Diese unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel rund um Kochen, Backen und gedeckten Tisch mit Sitz in Deutschland betreibt den zugehörigen Fachshop operativ und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

• Operative Steuerung des Fachshops sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceabläufen.
• Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern bis zur Übergabe an den Paketdienst.
• Zentrale Verantwortung für Anfragenbearbeitung, Qualitätsprüfung und Lösungsfindung im Reklamationsfall.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Elster Tischkultur Verwaltungs GmbH bestimmt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für Bestellabwicklung, Kundenkonten, Support und Shop-Betrieb, während Küchenliebe Tischzauber als Storefront der sichtbare Anbieter gegenüber Kundinnen und Kunden ist.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe für Zustell- oder Rückfragen.
• Kontoangaben: Login-Daten und Präferenzen, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail an support@kuechenliebe.shop, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegenbeschreibung und gewünschte Kontaktzeiten.
• Coupon- und Aktionsnutzung: Eingabe von Aktionscodes wie SAVE15 im Checkout, soweit Sie an Aktionen für berechtigte Artikel teilnehmen.
• Bewertungen und Rückmeldungen: Inhalte, die Sie uns zu Produkten, Marken wie APELT, Ulster Weavers, Dexam und Schlitzer Leinen oder zum Service übermitteln.
• Datenschutzanfragen: Betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis bei Anfragen an recht@kuechenliebe.shop.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von kuechenliebe.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsdaten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Produkt- und Kategoriesuche, Warenkorbaktionen, Checkout-Regeln und Zeitstempel.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrugsversuchen und technischen Störungen.

Diese Daten werden ohne Ihr Zutun über Server-Logs und Cookies bzw. ähnliche Technologien erhoben.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir geschäftliche Vorgänge:

• Bestelldatensätze: Bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte auf berechtigte Artikel, Versandart — kostenloser Versand ab 45,00 € oder Standardversand für 8,00 € — sowie Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal und Lieferstatus.
• Zahlungsbestätigungen: Transaktionsreferenzen und Statusmeldungen des Zahlungsdienstleisters, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Versand- und Rückgabevorgänge: Paketnummern, Zustellnachweise und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie damit verbundene Erstattungen.
• Garantie- und Reklamationsfälle: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; zugehörige Prüf- und Lösungsdokumentation wird fallbezogen aufbewahrt.
• Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination bis zur Übergabe an den Paketdienst und Abwicklung von Rückgaben.
• Kundenbetreuung: Auskünfte zu Bestellstatus, den im Shop ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen sowie zu den dort hinterlegten Aktionsregeln.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Produktinformationen, Qualitätsprüfung, Missbrauchsprävention und Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen.
• Verbesserung des Angebots: Anonymisierte oder aggregierte Auswertung zur Sortimentspflege und Kaufberatung, soweit technisch möglich ohne Personenbezug.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Shop-Betrieb erforderlich ist:

• Versanddienstleister und Lagerpartner: Name, Anschrift und Kontaktdaten für Zustellung, soweit für Bestellungen ab 45,00 € mit kostenlosem Versand oder Standardversand erforderlich.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Sicheres Hosting von kuechenliebe.shop, E-Mail-Systeme und Datensicherung in der EU.
• Fachabteilungen und externe Datenschutzberatung: Bei komplexen Rechtsfragen Übergabe an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegenbereich oder an die externe Datenschutzberatung.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.

Dabei werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Transaktions-ID und das Ergebnis der Autorisierungsprüfung an den gewählten Anbieter übermittelt. Die Anbieter verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Login-Sitzung, Betrugsprävention und Lastverteilung.
• Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Marken oder Produkten.
• Statistik: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufdetails, nur mit Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies beeinträchtigt nicht die Grundfunktionen von Bestellung und Support per E-Mail.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu einem Fachshop mit Bestellabwicklung und Kundenservice passen:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/SSL im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich.
• Zugriffsbeschränkungen, Vorgangsnummern und Protokollierung für Support- und Datenschutzanfragen.
• Regelmäßige Aktualisierung von Shop-Software, Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung vor Auskunftserteilung.

Dennoch kann keine Übertragung im Internet vollständig sicher sein. Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als kuechenliebe.shop ausgeben, an support@kuechenliebe.shop mit.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Zahlungsbelege: Aufbewahrung nach steuer- und handelsrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
• Support- und Reklamationsvorgänge: Für die Dauer der Bearbeitung und Nachbetreuung, einschließlich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Rückgabedokumentation: Für den Nachweis fristgerechter Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zugehöriger Erstattungen.
• Server-Logs: Kurzfristig, in der Regel 90 Tage, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Prüfung erfordern.
• Datenschutzanfragen: Schriftliche Beantwortung mit Verweis auf die jeweils gültige Shop-Fassung; Nachweisdokumentation bis zu 3 Jahre.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten mit:

• Konto- und Newsletter-Einstellungen: Berichtigung von Adress- und Kontaktdaten sowie Abmeldung von werblichen Mitteilungen.
• Cookie-Auswahl: Einwilligung für optionale Cookies jederzeit widerrufen.
• Kontaktwege: Anfragen an den zentralen Support oder direkt an die Fachabteilung Recht und Datenschutz.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.

Zur Ausübung senden Sie bitte die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und das gewünschte Ergebnis an recht@kuechenliebe.shop. Wir führen eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung durch und antworten schriftlich mit Verweis auf die jeweils gültige Shop-Fassung, innerhalb von 72 Stunden an Werktagen mit einer ersten Rückmeldung. Bei komplexen Rechtsfragen wird die externe Datenschutzberatung hinzugezogen.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthalts- oder in Deutschland.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Marketingzwecken. Bitte wenden Sie sich an recht@kuechenliebe.shop, wenn Sie eine unbefugte Datenverarbeitung vermuten.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Zahlungsangebote oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf kuechenliebe.shop veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.

15. Kontakt für Recht und Datenschutz

Zentrale Erstanlaufstelle: Kundensupport per E-Mail an support@kuechenliebe.shop für Bestellstatus sowie Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen. Servicezeit Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und automatisch mit Eingangsbestätigung versehen.

Fachabteilung Recht und Datenschutz: Anfragen zu den im Shop veröffentlichten Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweisen sowie Entgegennahme von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen an recht@kuechenliebe.shop. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Erste Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Eskalation bei komplexen Rechtsfragen an die externe Datenschutzberatung.

Postanschrift: Küchenliebe Tischzauber, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland — operativ betreut durch Elster Tischkultur Verwaltungs GmbH.