Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Versandbedingungen für Küchenliebe Tischzauber

Willkommen bei Küchenliebe Tischzauber auf kuechenliebe.shop. Als unabhängiger Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung bieten wir Ihnen ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails — mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Betreiberin des Shops ist die Elster Tischkultur Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel rund um Kochen, Backen und gedeckten Tisch mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt den zugehörigen Fachshop operativ und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Dazu gehören die operative Steuerung des Fachshops sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceabläufen, die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern bis zur Übergabe an den Paketdienst sowie die zentrale Verantwortung für Anfragenbearbeitung, Qualitätsprüfung und Lösungsfindung im Reklamationsfall.

Anschrift: Küchenliebe Tischzauber, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland

Versandkosten und Freigrenze

Für diesen Shop gelten folgende Versandkonditionen:

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

Alle Preise verstehen sich in EUR. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Aktionsregeln sind maßgeblich. Wenn Sie den Code SAVE15 nutzen, gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln — 15% Rabatt auf berechtigte Artikel.

Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferanschrift und bestellte Artikel.

Wir prüfen und bearbeiten Ihre Bestellung und übergeben das Paket anschließend an unseren Paketdienstleister. Die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern erfolgt bis zur Übergabe an den Paketdienst durch die Betreibergesellschaft.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Freigabe der Zahlung kann die Bearbeitung beeinflussen; bei Rückfragen zum Zahlungsstatus wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Lieferanschrift und Adressgenauigkeit

Eine korrekte Lieferanschrift ist entscheidend für eine pünktliche Zustellung:

• Bitte geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an.
• Prüfen Sie Ihre Adresse bereits im Checkout und erneut in der Bestellbestätigung.
• Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Paketdienst möglich. Wenden Sie sich dafür umgehend an den Versandsupport.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Tracking

Sobald Ihre Sendung an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie — sofern verfügbar — eine Sendungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Sendungsverlauf beim Paketpartner verfolgen.

Teillieferungen

Zur schnelleren Zustellung können Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern. Für die Berechnung der Freigrenze für kostenlosen Versand ab 45,00 € ist der Bestellwert im Checkout maßgeblich, nicht die Anzahl der Pakete.

Unterwegs: Ereignisse beim Paketdienst, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Nach der Übergabe liegt der Transport beim Paketdienstleister. Typische Ereignisse sind Abholung, Sortierung im Verteilzentrum, Zustellung im Fahrzeug und Zustellversuch.

• Verzögerung: Bei hohem Versandaufkommen, Witterung oder Störungen beim Paketpartner kann sich die Zustellung verzögern. Bitte prüfen Sie zunächst den Sendungsverlauf anhand Ihrer Sendungsnummer.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Ist niemand erreichbar oder die Adresse nicht auffindbar, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung oder steuert einen Ablageort bzw. eine Abholstation an. Bitte folgen Sie den Hinweisen des Paketdienstes und halten Sie sich für den Zusteller erreichbar.
• Adressprobleme: Bei unvollständiger oder fehlerhafter Adresse kann das Paket verzögert, zurückgesandt oder erneut zugestellt werden. Melden Sie Adressfehler sofort vor der Übergabe.

Bei Verzögerung oder Verlust stimmen wir uns mit den Paketpartnern ab, prüfen den Sendungsverlauf und leiten eine Nachforschung ein.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt:

• Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Inhalt und bewahren Sie die Verpackung auf.
• Beschädigter oder fehlender Inhalt: Melden Sie Transportschäden und Fehlmengen umgehend mit Bestellnummer, Sendungsnummer sofern erhalten, und einer Beschreibung des Schadens.
• Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Abholstationen sowie den Sendungsverlauf und kontaktieren Sie uns, wenn die Sendung nicht auffindbar bleibt.

Wir teilen Ihnen dann die nächsten Zustellschritte oder eine Ersatzlösung mit. Folgeregelungen nach der Zustellung werden über die Kundenbetreuung nach der Zustellung abgestimmt.

Hinweis zu Rückgabe und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die im Shop ausgewiesenen Rückgabe- und Zahlungsbedingungen.

Kontakt und Hilfe zum Versand

Servicezeiten

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und automatisch mit Eingangsbestätigung versehen.

Zentraler Kundensupport

Der zentrale Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@kuechenliebe.shop. Er ist die zentrale Erstanlaufstelle zur Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und gibt Auskünfte zu Bestellstatus, den im Shop ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen sowie zu den dort hinterlegten Aktionsregeln.

• Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Eskalation: Fachabteilungsleitung je nach Anliegenbereich.
• Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegenbeschreibung und gewünschte Kontaktzeiten.

Versandsupport

Für Fragen zu Paketlaufzeiten, Adresskorrekturen vor Übergabe und Transportschäden sowie für die Abstimmung mit Paketpartnern bei Verzögerung oder Verlust wenden Sie sich bitte an:

versand@kuechenliebe.shop

• Ablauf: Sendungsverlauf prüfen und Nachforschung einleiten, Mitteilung der nächsten Zustellschritte oder Ersatzlösung.
• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Eskalation: Kundenbetreuung nach der Zustellung für Folgeregelungen.
• Bitte angeben: Bestellnummer und Sendungsnummer sofern erhalten, aktuelle Lieferanschrift und Erreichbarkeit für den Zusteller.